Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług remontowych przez firmę RenovPol z siedzibą w Warszawie (00-950) przy ul. Remontowej 15, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej jako "Wykonawca") na rzecz klientów indywidualnych i przedsiębiorców (dalej jako "Zamawiający").

Złożenie zamówienia przez Zamawiającego jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją zawartych w nim postanowień.

2. Zakres świadczonych usług

Wykonawca świadczy usługi remontowo-budowlane, w szczególności:

• Układanie płytek ceramicznych, gresowych i kamiennych;
• Tynkowanie tradycyjne i maszynowe;
• Wylewanie posadzek betonowych, samopoziomujących i anhydrytowych;
• Kompleksowe remonty mieszkań i domów;
• Inne prace wykończeniowe i remontowe zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie www.renovpol.pl.

Szczegółowy zakres prac, termin realizacji oraz wynagrodzenie określane są w indywidualnej umowie lub w pisemnym zleceniu wykonania usługi.

3. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy następuje poprzez:

• Podpisanie pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Przyjęcie przez Wykonawcę zlecenia wykonania usługi złożonego przez Zamawiającego drogą elektroniczną, telefonicznie lub osobiście, potwierdzonego następnie w formie dokumentowej.

Przed zawarciem umowy Wykonawca przeprowadza wizję lokalną w miejscu planowanych prac, a następnie przedstawia Zamawiającemu kosztorys obejmujący zakres prac, ceny oraz szacowany czas realizacji.

Kosztorys jest ważny przez 14 dni od daty jego przekazania Zamawiającemu, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za wykonane usługi jest ustalane indywidualnie w oparciu o:

• Wycenę ryczałtową całości prac, lub
• Stawki godzinowe plus koszt materiałów, lub
• Ceny jednostkowe poszczególnych prac (np. za m² ułożonych płytek).

Warunki płatności:

• Przed rozpoczęciem prac Zamawiający wpłaca zaliczkę w wysokości 30-50% wartości zamówienia (wysokość zaliczki określana jest w umowie);
• Pozostała część wynagrodzenia płatna jest etapami zgodnie z harmonogramem określonym w umowie lub po zakończeniu wszystkich prac;
• Termin płatności faktury końcowej wynosi 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Wszystkie płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze lub gotówką w przypadku mniejszych zleceń.

5. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Wykonania zleconych prac zgodnie z zasadami sztuki budowlanej, obowiązującymi normami oraz z należytą starannością;
• Realizacji prac w uzgodnionym terminie;
• Stosowania materiałów i technologii zgodnych z zamówieniem i obowiązującymi normami;
• Zachowania porządku w miejscu wykonywania prac;
• Zabezpieczenia miejsca prac w sposób uniemożliwiający powstanie szkód;
• Przestrzegania przepisów BHP;
• Usunięcia ewentualnych wad i usterek w ramach udzielonej gwarancji.

6. Obowiązki Zamawiającego

Zamawiający zobowiązuje się do:

• Udostępnienia miejsca prac w uzgodnionych terminach;
• Dostarczenia wszelkich niezbędnych pozwoleń i dokumentów wymaganych do realizacji prac;
• Terminowego dokonywania płatności;
• Odbioru wykonanych prac;
• Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) niezbędnych do realizacji prac;
• Współdziałania z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji umowy.

7. Termin realizacji

Termin rozpoczęcia i zakończenia prac określany jest w umowie lub w potwierdzeniu przyjęcia zlecenia.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji w przypadku:

• Wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, takich jak warunki atmosferyczne, siła wyższa, opóźnienia w dostawie materiałów;
• Konieczności wykonania prac dodatkowych lub zamiennych, nieuwzględnionych w pierwotnym zakresie;
• Braku współdziałania ze strony Zamawiającego;
• Opóźnienia w płatnościach ze strony Zamawiającego.

O konieczności przedłużenia terminu realizacji Wykonawca poinformuje Zamawiającego niezwłocznie, wskazując przyczynę oraz nowy przewidywany termin zakończenia prac.

8. Odbiór prac

Odbiór wykonanych prac następuje na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez obie strony.

Zamawiający może:

• Odebrać prace bez zastrzeżeń;
• Odebrać prace z zastrzeżeniami, wskazując w protokole stwierdzone wady i usterki oraz termin ich usunięcia;
• Odmówić odbioru prac, jeżeli stwierdzone wady są istotne i uniemożliwiają użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przeznaczeniem.

W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru prac przez Zamawiającego, Wykonawca może jednostronnie sporządzić protokół odbioru, który będzie stanowił podstawę do wystawienia faktury końcowej.

9. Gwarancja i reklamacje

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy, licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, chyba że umowa stanowi inaczej.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Zamawiającego lub osób trzecich;
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania;
• Naturalnego zużycia materiałów;
• Wad powstałych na skutek działania siły wyższej;
• Wad wynikających z niewłaściwej konserwacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).

Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Zamawiającego o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku uznania reklamacji, Wykonawca usunie wady w uzgodnionym terminie, uwzględniającym specyfikę prac i dostępność materiałów.

10. Odstąpienie od umowy

Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku:

• Zwłoki Wykonawcy w rozpoczęciu lub zakończeniu prac przekraczającej 30 dni w stosunku do uzgodnionego terminu, po uprzednim pisemnym wezwaniu Wykonawcy do rozpoczęcia lub kontynuowania prac z wyznaczeniem dodatkowego, co najmniej 7-dniowego terminu;
• Wykonywania przez Wykonawcę prac w sposób rażąco wadliwy lub sprzeczny z umową, po uprzednim pisemnym wezwaniu do zmiany sposobu wykonywania prac i wyznaczeniu mu w tym celu odpowiedniego, co najmniej 7-dniowego terminu.

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Nieuregulowania przez Zamawiającego zaliczki w terminie określonym w umowie;
• Opóźnienia w płatności którejkolwiek z rat wynagrodzenia przekraczającego 14 dni;
• Braku współdziałania ze strony Zamawiającego, uniemożliwiającego lub znacznie utrudniającego realizację umowy, po uprzednim wezwaniu do podjęcia współdziałania z wyznaczeniem co najmniej 7-dniowego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

11. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek:

• Działania siły wyższej;
• Działania lub zaniechania Zamawiającego lub osób trzecich;
• Niewykonania lub nienależytego wykonania przez Zamawiającego obowiązków wynikających z umowy lub niniejszego Regulaminu;
• Okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.

Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego z tytułu realizacji umowy.

12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest RenovPol z siedzibą w Warszawie (00-950) przy ul. Remontowej 15.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej www.renovpol.pl, jednakże do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Ostatnia aktualizacja: 15.10.2023